Информация о механизме рассмотрения жалоб, связанных с Проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь»

Информация о механизме рассмотрения жалоб, связанных с Проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь» на уровне организации здравоохранения (1-й уровень).

В Республике Беларусь в рамках Соглашения о займе № 117-BY между Республикой Беларусь и Международным банком реконструкции и развития, подписанное 1 июня 2020 г в г. Минске и утвержденное Указом Президента Республики Беларусь от 23.07.2020 № 292 реализуется проект «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь».

Цель проекта – укрепление отдельных аспектов системы здравоохранения Республики Беларусь для ответных мер в отношении вспышки коронавирусной инфекции COVID-19, оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.

Данный проект предусматривает следующие мероприятия:

Закупку медицинского оборудования и медицинских изделий для дооснащения отделений интенсивной терапии (отделений анестезиологии и реанимации);

Повышение эффективности скорой (неотложной) медицинской помощи на догоспитальном этапе за счет приобретения реанимобилей, машин скорой помощи;

Поддержку службы лабораторной диагностики за счет приобретения медицинских изделий, необходимых для диагностики инфекции COVID-19;

Поддержку коммуникационной стратегии и плана реагирования;

Жалобы/обращения, связанные с реализацией Проекта можно подавать в любой момент в ходе реализации проекта следующими способами:

По электронной почте (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)
Через сайт (https://www.10gkb.by)
Письменно в книгу жалоб и предложений (в приемной главного врача);
Отправить по почте в адрес учреждения 220096, г. Минск, ул. Уборевича, 73
Записаться на личный прием к руководителю – Главный врач Исачкин В.П. время приема по личным вопросам: 1, 2, 3, 4, 5 четверг с 8.00 до 13.00, 3-я суббота месяца с 9.00 до 12.00.тел. 341-98-11, 341-92-57;

Те лица, кого не устраивает ответ на уровне 1, могут обратиться на уровень 2.

Краткое изложение подачи жалоб на 2, 3 уровень указана на сайте РНПЦ «МТ» в разделе «Экстренное реагирование на COVID- 19 в Республике Беларусь», подраздел: Механизм рассмотрения жалоб, связанных с проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь» (ссылка: https://belcmt.by/ru/proekt-ekstrennoe-reagirovanie-na-covid-19-v-respublike-belarus/mehanizm-rassmotrenija-zhalob-COVID19).